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新利18luck娱乐-半数长者不会用智能手机,西湖区推出千场培训——帮老人迈过“数字鸿沟”

信息来源:杭州日报 发布时间:2021-04-23 12:18 字体:[ ]

上周五,西湖区古荡街道办事处二楼会议室里,一场特殊的培训正式开课——来听课的“学生”,平均年龄超过了60岁,而且人手一只智能手机。

原来,这是西湖区刚刚启动的长者智能手机千场培训活动,古荡街道作为首个试点单位,吸引了20多名长者报名学习。

扫不明白的二维码、搞不清的线上办理、看不懂的数字电视、玩不转的智能手机……在移动互联网时代,不少老年人在打车、看病、上银行等日常生活中,不会“触网”,为“码”所困,努力追随时代的脚步显得力不从心。

启动长者智能手机千场培训,并将其列为今年的政府工作报告重要目标任务,正是西湖区政府破解“数字鸿沟”难题的有益探索。

1培训现场——

网上购物、预约挂号、买火车票

老人的需求很“务实”

如何使用修图软件美化照片,是当天这节课的主要内容。

坐在第一排的王阿姨,认真地掏出手机,按照老师讲解的流程,下载软件、登录账号,尝试给自己上一次旅行的照片美化一下。

其实,这并不是王阿姨参加的第一场培训。此前,西湖区已在古荡街道的嘉荷社区和古东社区先行开展培训,王阿姨也是积极报名,几乎场场不落。

对于街道的课程安排,王阿姨很是满意。经过前几次的培训,她已经学会了使用淘宝购物,“哝,我第一次就买了一双家里穿穿的拖鞋,比市场上便宜多了,还可以直接寄到家里来,真当方便哦!”王阿姨说,后来还陆陆续续买了新衣服,每次收到快递都开心得不得了。

66岁的汪英英也是第一时间报的名,她的需求很“务实”——“我就是想学习预约挂号看病,因为年纪大了,身体不太好,每次挂号都要麻烦子女。”

一旁的金阿姨听到也连连点头:“预约挂号,还有买火车票,这些功能最实用了!”金阿姨说,以前也麻烦过社区志愿者,但总归不是长久之计,“自己掌握了这个本领,以后就可以靠自己了。”

现场,还发放了由西湖区科协编辑的《指尖上的科学——提升全民数字技能科普读本》。该书通过图文并茂的方式,将智能手机的基础操作和目前流行的手机应用操作细分拆解,并逐步演示,成为群众零距离的手机科普手册。

“希望这本通俗易懂的小册子,能够成为子女帮助年迈父母‘玩转智能手机’的钥匙,让老年人充分享受智能化成果。”西湖区科协党组书记、主席姚育书说,目前,《指尖上的科学》已经编印了20000册,不仅发给参加培训的学员,还将分发至西湖区所有的新时代文明实践中心、党群服务中心、文化礼堂、文化家园、科普教育基地等场所。

2问卷调查——

三成老人仅会使用手机基本功能

七成老人想学拍照技巧

此前,西湖区科协曾做过一次问卷调查,对象是古荡街道60岁以上的长者,两场共回收问卷39份,其中嘉荷社区18份,古东社区21份。

调查发现,在智能手机的掌握程度上,约有54%的长者会支付宝、微信等常用软件的基本操作,约有31%的长者仅会使用手机的基本功能,例如收发短信、拍照等,还有15%的长者表示对智能手机很陌生,甚至不会使用。

“长者们最想学习的智能手机功能”中,拍照技巧最多,约占70%,其次是网上办事功能,例如坐公交车、网上挂号等,约占54%,另外有51%的长者想系统学习手机基本功能。

此外,有85%的长者在遇到使用上的问题时会咨询子女,但也有长者表示,很多功能子女教了一遍自己很快就忘了,又不好意思再问。

“老人们对使用智能手机的知识技巧有很浓厚的兴趣,大多希望能开设这方面的课程。”西湖区科协科普科科长沈小刚说。

这个时候,一系列基础且实用的智能手机教学,无疑是一场“及时雨”。

根据西湖区的安排,长者智能手机培训班计划组织200期、授课1000场,覆盖西湖区全部镇街村社。

3有益尝试——

老人可“点单”上课

开发短视频可随时温习

为了做好这场“生源众多”“基础不一”的培训,西湖区科协拟定了一份科学系统的工作计划,还根据长者的具体需求,独创了五大特色。

例如在培训课件上,西湖区编创了12个课件,覆盖智能手机使用基础、手机拍摄技巧、手机地图使用基础、手机购物基础、美图秀秀拍照技巧、网上挂号、微信公众号、网上办事、生活缴费、手机新闻等操作技能培训,满足老年人多元的学习需求。

每期培训班设置了5次课,除2次基础课固定外,其他3次课由参加培训的老人点单生成,并在每次课结束时进行预防电信诈骗科普宣传。这样一来,既有“必修课”,又有了“选修课”,针对性和自主性更强了。

由于面对的“学生”都是老年人,此次培训还特别安排志愿者随堂一对一指导,建立课后微信群在线答疑。志愿者杨子涵来自浙江公路技师学院,他告诉记者,平日里他也经常教爷爷使用智能手机,这一次能帮助更多老人,他就主动报了名。“其实只要慢慢教,多一些耐心,老人也可以学得很好。”

此外,为了让老人可以随时复习课程内容,不仅开发了12次的课件视频,还针对涉及知识点拍摄了24个短视频,放到网上供长者随时温习。

据悉,今年的课表已经排到了11月份,老年人可以向所在村社党群服务中心咨询报名。

专家点评

从“数字鸿沟”到“数字包容”需形成合力

张祝平 浙江水利水电学院教授

西湖区推出千场培训,帮老人迈过“数字鸿沟”,是对党中央提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”和杭州市提出建设“数智杭州·宜居天堂”的回应,也是为应对城区人口老龄化、完善养老服务体系所做出的努力,还是当前群众最关心、最迫切、最现实的民生实事,受到了市民的普遍欢迎,值得肯定,具有示范推广意义。

当然,破解老年人“数字鸿沟”问题,还是长期性、系统性的工程,既需要政府的统筹规划和政策引领,更需要个人、家庭、社会和科技等诸多方面共同作用,在不断提高老年人新信息技术使用能力和数字素养水平的同时,还应在促进智能应用和智能治理适老化、智能安全监管常态化等关键领域上多下功夫,在简化线上办事流程和便捷线下办事渠道上双向发力,久久为功、循序渐进,努力形成一个以人为本、数字包容的老年和科技共生发展的城市发展新格局。


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